Есть фраза, которая понимается почти как неписаный закон и заключается в том, что когда вы покупаете iPhone, вы не сможете выйти из iPhone. Это относится к обычной тенденции, которую пользователи iPhone поддерживают в отношении своего устройства, а именно к тому, что, как правило, каждый раз, когда мобильный телефон обновляется, они склонны снова покупать iPhone. Однако в недавнем отчете говорится, что ситуация меняется, и часть пользователей iOS обновляют свои терминалы для Android.
BankMyCell стремится снизить лояльность к iPhone на 15,2%
BankMyCell недавно провел исследование, которое подробно описал CNET , в этом они проанализировали лояльность к Apple 38 000 пользователей . Из этого исследования извлечено несколько интересных данных, таких как тот факт, что 38% пользователей iPhone, сменивших свое устройство, сделали это, чтобы купить Android-терминал.
Лояльность пользователей Apple, согласно этим исследованиям, падает до самого низкого уровня с 2011 года, достигнув цифры 72% , что неплохо, но показывает изменение тренда. Любопытно, что эта цифра отличается от 2017 , всего два года назад, когда лояльность к iPhone достигла 92%, а оставшийся процент составили пользователи, перешедшие на Android.
По сравнению с 2018 годом уровень лояльности к мобильным устройствам Apple сократился на 15,2% потому что в прошлом году 87,2% остались в экосистеме iOS, сменив свое оборудование на более свежее. По оценкам ан 26% пользователей, у которых был iPhone X, решили сменить свое устройство на Android , выделив 7,7%, которые приобрели один из брендов Samsung.
Эта низкая достоверность пользователей iOS контрастирует с большим количеством 92,3% пользователей Android, сменивших свой мобильный телефон на устройство с той же операционной системой . Это дает нам четкий вывод: конкуренты знают, как лучше удерживать своих клиентов, либо из-за операционной системы Android, либо из-за функций, которые включают мобильные телефоны с указанной системой.
Надежны ли эти цифры? Что говорят другие исследования?
Хотя исследование BankMyCell актуально, правда в том, что это всего лишь еще одно исследование. Как сообщают некоторые другие СМИ, такие как 9to5Mac , исследование, проведенное этой компанией, имеет примерка не большая людей, чтобы сделать данные могут быть представительный и привлекательный для всех пользователей iPhone.
Другие исследования, такие как исследования CIRP, указывают на обратное, и они говорят о уровень лояльности к iPhone не только не упал бы, но и достиг бы своего исторического максимума в 91% пользователей, которые продлевают свой iPhone на другой iPhone.
В заключение к этому ряду данных можно сказать, что в конечном итоге все очень относительно и ни одно исследование не может точно гарантировать реальный уровень лояльности к iOS. . Хотя мы понимаем, что измерить это несколько сложно, правда в том, что в конечном итоге самые реальные данные будут предоставлены самой Apple в частном порядке. Мы знаем это Удержание клиентов в компании так же важно или даже важнее, чем привлечение новых клиентов.
Придется подождать до этой осени. дата выхода нового айфона , чтобы проверить, является ли тенденция пользователей к новым устройствам положительной, и они решают обновить свой iPhone на новые или, наоборот, решают приобрести смартфон у конкурентов.
