У Apple TV нет динамиков, однако это устройство, которое, очевидно, позволяет выводить звук через внешние динамики или динамики самого телевизора или монитора. Теперь, что вы можете сделать, если у вас возникли проблемы со звуком вашего Apple TV? В этом посте мы расскажем вам шаги, которые вы должны выполнить, чтобы снова иметь звук на вашем устройстве.
Основы, чтобы избежать проблем с
Помимо попыток увеличить и уменьшить громкость с помощью пульта дистанционного управления, что, как мы предполагаем, вы уже пробовали, есть и другие альтернативы, которые вы можете попробовать, прежде чем предположить, что Apple TV должен пройти техническую поддержку.
Если это с конкретным приложением
Это маловероятный случай, но и не исключенный. Если вы отлично слышите звук всех приложений, кроме одного, есть свидетельство того, что именно у него проблемы. Возможно, эта проблема присутствовала в той версии приложения, которая у вас стоит, и разработчики ее уже решили, поэтому советуем вам обновить ее.
Если вы уже используете последнюю версию этого приложения, вы можете попробовать удалить его, а затем повторно загрузить из App Store. Таким образом, все данные, хранящиеся в приложении на Apple TV, будут удалены, а вместе с ними и возможные ошибки, которые могли возникнуть. Если после этого у вас не заработает, то, вероятно, вам придется связаться с разработчиком, чтобы сообщить ему о проблеме, и он сможет исправить ее в будущем обновлении.
Классика: выключить и включить
Априори, электронные устройства этого типа готовы без проблем выполнять несколько задач, в то же время без проблем выполняя другие процессы в фоновом режиме, однако здесь могут возникать ошибки, из-за которых что-то не работает, и даже создается ощущение, что это аппаратный сбой, когда на самом деле это не так.
Для закрытия этих процессов рекомендуется выключить и включить Apple TV, а так как его нельзя выключить как таковой, а усыпить, советуем отключите его на несколько секунд и снова подключите его. То же самое удобно сделать и с аудиовыходом, будь то телевизор или внешний динамик.
Убедитесь, что у вас обновлено программное обеспечение
Хотя это очень странная ошибка, присутствующая в стабильной версии tvOS (операционная система Apple TV), не исключено, что она может присутствовать. Поэтому лучший способ убедиться, что это не так, — установить последнюю версию, доступную для вашего компьютера.
Для этого вы должны перейти в «Настройки»> «Система»> «Обновления программного обеспечения»> «Обновление программного обеспечения». В этом разделе появится последняя версия tvOS, совместимая с вашим устройством, готовая к загрузке и последующей установке, если вы действительно еще не обновили Apple TV до последней версии.
Проверьте аудиовыход
Еще одна основная рекомендация, которую следует пересмотреть в этих случаях, — это сами настройки звука Apple TV. Для этого вам просто нужно выполнить следующие шаги:
- Откройте «Настройки» на Apple TV.
- Перейдите в Видео и аудио.
- Перейдите к аудиовыходу.
- Убедитесь, что выбран правильный выход, будь то собственные динамики телевизора или внешние, которые вы настроили.
Не выходя из указанного выше раздела, вы можете просмотреть временный аудиовыход чтобы выбрать динамик Bluetooth или HomePod, который у вас может быть здесь. Тот факт, что это временно, означает, что каждый раз, когда вы снова запускаете Apple TV, вам придется настраивать его. Вы также можете перейти в меню перед этим и ввести аудио формат и измените формат с «Нет» на один из других вариантов, которые появляются, чтобы убедиться, что есть проблема с конфигурацией.
Если вы используете динамики самого телевизора
После исключения того, что проблема может быть связана с конфигурацией Apple TV, пришло время приступить к рассмотрению других аспектов. В следующих разделах мы расскажем вам, что вам следует проверить, если вы используете выходы самого телевизора в качестве выхода, это также выход по умолчанию, который Apple TV использует для звука.
Что, если эти динамики выйдут из строя?
Вы, вероятно, думаете, что это Apple TV вызывает проблемы со звуком, и все же это динамики телевизора выходят из строя, и в этом случае они не будут работать где-либо еще. Поэтому мы рекомендуем вам выбрать другой источник на телевидении. Все, что вам нужно сделать, это включить любой классический канал прямой трансляции, чтобы проверить, хорошо ли вы его слышите.
Если здесь нет проблем, мы увидим в следующих разделах, что делать. Теперь, если вы не слышите звук и из этих других источников, весьма вероятно, что динамики телевизора неисправны, что потребует от вас связаться с технической службой бренда, чтобы сообщить об инциденте.
Проверьте кабель HDMI
Устройство подключается к телевизору для воспроизведения изображения и звука через кабель HDMI , поэтому первым способом начать исключать проблемы в этом плане будет проверка этого кабеля. В случае дефекта это также может повлиять на изображение, хотя и не обязательно. Убедитесь, что оба соединители Как кабель что присоединяется к ним, не имеет никаких повреждений.
Также возможно, что они разъемы на телевизоре или Apple TV те, у кого есть проблема. Попробуйте почистить их зубной щеткой с мягкой щетиной или безворсовой салфеткой, чтобы исключить попадание пылинок. Если телевизор имеет различные источники HDMI вы также можете подключить его к ним, чтобы проверить, работает ли он на них. Если у вас все еще нет возможности воспроизвести звук, рекомендуется попробуй другой кабель hdmi , чтобы вы могли убедиться, что это не тот, который вызывает проблемы.
попробуй другой телевизор
Мы не знаем, есть ли у вас дома какой-либо другой телевизор или монитор. Если у вас нет больше, чем тот, который вы используете, этот пункт вам не сильно поможет, но если у вас есть другой, очень важно исключить, что проблемы, которые у вас возникают, связаны с телевизором, который вы используете. с использованием.
Поэтому попробуйте отключить Apple TV от того телевизора, которым вы пользовались, и подключить его к любому другому. Проведите все тесты, которые вы считаете уместными, чтобы проверить, работает ли он. Очевидно, что тот факт, что устройство отлично воспроизводит звук на новом телевизоре, будет явным признаком того, что другой неисправен, но если оно продолжает вызывать проблемы, когда увеличивается вероятность того, что виноват Apple TV.
Если вы подключаетесь к внешнему динамику
Если проблема со звуком, с которой вы столкнулись, связана с внешним динамиком, мы рекомендуем вам попробовать воспроизвести звук через динамики телевизора и выполнить проверки, описанные в предыдущем разделе. Таким образом, вы исключите, является ли это неисправностью Apple TV или динамика, который вы используете.
Если это HomePod
Если вы используете один или два динамика Apple, рекомендуется гарантировать что ваше подключение выполнено правильно и. Это можно сделать быстро, открыв Центр управления на Apple TV, прокрутив вниз до опции AirPlay внизу и выбрав HomePod(s) в качестве источника звука. Также желательно, чтобы вручную увеличить громкость на них, чтобы убедиться, что они не были отключены.
Еще один фундаментальный аспект заключается в том, что вы проверяете, правильно ли HomePod(и) воспроизводят звук с из других источников, таких как iPhone . Попробуйте воспроизвести на них песню, отправив сигнал через AirPlay. Если не получится и в этом случае, стоит ориентироваться только на этот динамик как на центр вашей проблемы, так как стопроцентно виноватым в ваших проблемах будет он, а не Apple TV.
Если вам удалось воспроизвести контент с других устройств, мы снова сосредоточимся на их совместимости с Apple TV, для чего советуем вам проверить, обновлены ли они до последней версии. доступна последняя версия программного обеспечения Это можно сделать из приложения «Дом» на iPhone, iPad или Mac, перейдя в настройки динамика и проверив наличие предупреждений о том, что обновление программного обеспечения готово для установки на HomePods.
Если это другой динамик
Если вы подключили не HomePod, а динамик Bluetooth, мы настоятельно рекомендуем вам в этом случае также попробуй с другими устройствами чтобы исключить ваши проблемы. Если у вас нет проблем с остальными, самое время проверить правильность подключения, выбрав «Настройки»> «Управление и устройства»> «Bluetooth».
Если вы не можете услышать звук после того, как соединение Bluetooth защищено, весьма вероятно, что это динамик имеет какой-то дефект. попробуй подключите гарнитуру или другой Bluetooth-динамик к Apple TV, выполнив те же действия, поскольку, если они сработают, можно полностью исключить неисправность системы соединения Bluetooth устройства.
Если вы пришли к выводу, что Apple TV выходит из строя
После того, как вы попробовали все, упомянутое в этом посте, возможно, вы пришли к выводу, что проблема заключается в Apple TV или, по крайней мере, у вас есть сомнения по этому поводу. В этом случае вы не сможете сделать что-то самостоятельно, чтобы попытаться обнаружить и/или починить Apple TV, так как это должна будет сделать Apple или авторизованный сервис.
Для этого мы рекомендуем вам запросить помощь на веб-сайте Apple (или в приложении поддержки iPhone и iPad), чтобы специалист мог проверить устройство. Если, наконец, будет обнаружено, что оно неисправно, они предложат вам замену устройства, за которую вам придется заплатить или нет, в зависимости от того, покрывается ли оно гарантией или это связано с каким-то фактором, на который она не распространяется. . Также, если законный гарантийный срок прошел, за замену придется заплатить.
