Служба поддержки клиентов Яблоко как правило, это довольно хорошо, где это также распространяется на политику возврата и возмещения. Все практически сводится к одному шагу, без объяснений, без усложнений.
Совершая покупки в магазине, один из обеспокоенность Как покупатель, это то, как магазин отреагирует, если у вас возникнут какие-либо проблемы с продуктом или если он просто не убедит нас. Apple знает об этих опасениях клиентов, поэтому они делают все возможное, чтобы клиент чувствовал себя в безопасности при совершении покупки.
Независимо от того, есть у нас Apple Store поблизости или нет, варианты, которые он нам предлагает, всегда будут максимально выгодный для клиента , постарались максимально смягчить неудобства для этого.
Как вернуть или заменить товар
В случае жить рядом с Apple Store , процесс довольно прост, нам просто нужно обратиться в официальный магазин с бракованным товаром или с тем, что он просто не оправдал наших ожиданий. Мы можем обменять товар на аналогичный или запросить возврат средств. Последнее будет сделано с тем же способом оплаты, с помощью которого мы совершили покупку.
Если наоборот мы живем далеко от яблочного магазина , мы можем сделать возврат, замену или возмещение через их веб-сайт. Все это очень упрощенно. Процесс совершенно не травматичен для клиента, даже наоборот. Единственная забота — распечатать этикетку с инструкциями для перевозчика.
Если вы решили отказаться от продукта по какой-либо причине и запросили возврат средств, он будет зачислен на выбранный способ оплаты в течение периода 5 рабочих дней в большинстве как только Apple получит товар и подтвердит, что все было возвращено в идеальном состоянии.
Да. Независимо от того, купили ли мы продукт Apple (iPad, Mac, айфон …), как если бы мы приобрели сторонний товар (стабилизатор, чехол, аксессуар…). У всех будет одинаковый процесс возврата, замены или возмещения. Даже софт. Apple не делает различий Когда дело доходит до управления возвратом продукта, его принцип состоит в том, чтобы вызвать у потребителя максимально возможное доверие.
как будто это стабилизатор видео 150 евро , все возвраты обрабатываются одинаково. Единственное, о чем мы должны побеспокоиться, это хорошо упаковать продукт и распечатать этикетки с инструкциями. Сколько времени у меня есть, чтобы сделать возврат?
Apple предлагает до 14 дней бесплатно , где клиент может тщательно протестировать продукт, чтобы убедиться, что это действительно то, что ему нужно. По истечении этого времени продукт не подлежит обмену или возврату, он будет рассматриваться через официальную гарантию продукта.
Если по какой-либо причине вы решили вернуть товар в течение первых 14 дней с момента его получения, вы 5 дней, чтобы вернуть его в большинстве. То есть на момент запроса на возврат у вас будет 5 дней, чтобы доставить товар перевозчику, чтобы он мог организовать возврат в Яблоко .
